退換貨說明

-14天鑑賞期

收到包裹後請打開確認內容物、數量、尺寸、氣味

(新品氣味可以先通風、後清洗，狀況即可漸漸清除)

以及是否有瑕疵，若有瑕疵請聯繫我們的客服@freyjashape

經確認有問題後將協助您辦理退換貨

每筆訂單14天內不滿意無條件退貨

-尺寸不合

若尺寸不合或穿著上有問體都可聯繫我們的客服幫忙處理

還可免費退換貨一次

商品未下水，收到貨14天內都可以更換一次尺寸

-退換貨

1.商品需回復至您收到商品時的原狀,未下水清洗、未穿戴外出、無臟汙、無損壞,且無任何異味(如香水、煙味、汗味等)。

2.基於衛生考量,試穿時請務必穿著内衣褲,並請勿直接踩踩地或穿著鞋子,以避免商品沾染污漬。

3.試穿時請小心留意,若商品沾有粉妝、香水,或長時間穿著導致明顯摺痕,恕無法辦理退換貨。

4.寄回包裝須完整:請保留原包裝紙盒及防塵袋,請勿在商品紙盒上直接黏貼寄件單、膠帶、便利貼,或書寫文字。

5.退換貨請附上完整資訊,填寫於無背膠紙張内,並放入包裝紙盒:訂單編號/訂購人姓名/聯絡電話/退換貨原因。

-換貨流程

收到商品如有更換尺寸需求可先私訊客服 @freyjashape

告知要更換的顏色尺寸

以新竹物流來回件方式更換

我們會以快遞寄出新尺寸

收件的同時您再將要退回的商品交給快遞人員回收就可以囉。

-退貨流程

收到商品如不滿意可先私訊客服 @freyjashape

告知要退貨的商品，客服人員會再協助告知如何寄回。